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店铺妈妈:“俗能生巧” 透过女人看软文

来源:新华网 dlfwpwu晚报

Twitter联合创始人杰克多西(资料图) 如果你想成功推出新产品,就要设身处地为用户考虑,精准定位用户需求。这就像讲故事,你来编辑元素,在统筹全局的同时,将细节做到极致,这就足够了。 编者按: 据新浪教育频道,2011年2月9日,Twitter联合创始人杰克多西(Jack Dorsey)在美国斯坦福大学发表演讲,回顾了自己的创业之路与心得。3年前,由于和联合创始人伊万威廉姆斯之间的紧张关系,多西不得不选择离开Twitter,创办了移动支付公司Square。3年后,多西重返 Twitter,出任首席执行官。多西从不掩饰自己对苹果公司的赞赏,在他看来,这家IT巨头的成功源自一个个跌宕起伏的剧情:创始人乔布斯的归去来;2 年不出产品、只张贴引发人们怀旧情结的海报;以及突然发力推出的一系列极富想象力的创新产品。 多西从中领悟到,好的产品如同专门为用户所写的故事,尽管不时有意外而精彩的桥段呈现,其前瞻性却总能与用户需求息息相关,并在潜移默化中引导用户与市场的走向。多西告诉现场听众,Twitter正在不断努力,从而能够早日向世界讲述这样的故事。以下是杰克多西演讲内容摘录。 点子与时机 我长大的时候,已经有了摩天大楼,随便走走就能感受到变化。我喜欢通过地图看这些有形的东西,思考着地图上这个路口或者这个区域发生了什么,如何能够更快走完这条路,我觉得这很有意义。 1984年-1985年之间,我有了第一台苹果电脑和IBM PC,我想在电脑上研究这些地图,以便能改变它们。于是我自学编程,学习怎样在电脑上画地图,然后我成功了,这其实挺简单,也挺基础的。接下来的挑战是如何固定地图上那些点,我又一次成功了,通过地图的画卷,那些点呈现出圣路易斯市区,然后是纽约市。 问题在于,那些点没有任何意义,因为它们只是在城市中随机移动。我父母有一个民用频道和一个警用频道,警用频道上发生的事很有意思,你能不断听到救护车、消防车、警车报告在哪里,正在做什么。于是我把这个消息输入程序,对速度、方向以及他们可能选取的路线进行预测。随着测试的增多,我渐渐明白如何让这些测试自动化,因为互联网出现了。我们和骨干网络、BBS等有着非常好的连接,这样我就知道了与这一信息有关的所有数据,尽管是在事后,但这真的很有趣。 我一直很关注可视化数据和信息,关注它们的流动。2000年,我终于意识到,这个城市的美景全都是纵向的高楼大厦,里面的人哪去了?于是我开始研究简单的产品雏形,灵感来自IM(即时通讯工具),这是个很简单的日记博客应用,你发的内容会显示在朋友的EMAIL中。那是我有了第一部黑莓,是RIM 850,实际上就是个邮件寻呼机,有了它,不管我在哪,我都可以与人分享我正在做的事,或许也能看到别人在做什么。 于是,我用一天左右的时间写了个简单的程序接收黑莓邮件,再发给列表上的用户。有次我发邮件说:我正在金门公园看野牛。随后我又意识到,首先,没人关心我在哪儿看野牛;其次,其他人没有黑莓----这意味着,我发出的邮件只有我自己能接收到,当然也就没有回应了。 当好主意迸发得不合时宜,那么这个点子只能被搁浅。 Twitter源自好奇 后来,我发现了伊万威廉姆斯(EvanWilliams)创立的Odeo公司,这是家消费者博客公司。几个月后,比兹斯通(Biz Stone)也加入进来。我从没写过简历,对博客也没兴趣,但我是个优秀的程序设计师,也想站在消费者的角度去看互联网,所以负责后端的一些工作。同时,我希望互动能够更直接一些,便与伊万和比兹合作。很快我了解到,其他人也不喜欢播客,没人热衷于开发这款产品,更不是这款产品的消费者--我们并没有在开发自己感兴趣的东西。 2005年年末到2006年年初,我们分成几个小组,各自领了任务,去开发自己感兴趣的产品。我脑子里最先冒出的念头是2000年那个,但这时我们已经有了短信息,我爱上了这项技术,因为它使得每个设备都可以运用起来,即便是最为简单的设备。同时,短信息有160个字符的限制,尽管有时会出问题,还有需要完善的地方。 于是我有了这样的念头:我们只用短信息怎么样?你可以把你正在做的事情发送出去,并实时传到对它感兴趣的人那里。这些信息还可以被保存在网上,与你使用什么设备无关。这件事如果成功了,一定棒极了。 当时我和2个外国人在公园的操场上,我们都觉得这个很赞,然后用了一周的时间把它传给公司。公司通过了这个方案,给我、比兹斯通还有另一个程序员 2周时间完成。在2周的最后一天,我发出第一条tweet信息邀请同事,所有Odeo公司的同事都来了,他们非常喜欢这个产品。然后,我们逐渐把人力和物力都投入到Twitter项目上,直到卖掉Odeo,成立独立公司。 这就是关于我们想看到整个世界在做什么的想象,以及如何引导Twitter的诞生--我对此简直梦寐以求。Twitter源自好奇,你会好奇世界上的每个地方每时每刻正在发生的事,你会好奇如何去掌握这些资讯,并把它们传到交流用的媒体上。现在,全球越来越多的人在使用Twitter,我们能够更快地看到世界的各个角落正在发生什么。 学会讲故事 在这一过程中,如果问我最大的收益是什么,那就是我学会了怎样成为一名优秀的讲述者,我知道了故事的力量。如果你想推出一款产品,同时这个产品与人们的需求息息相关,那么你就要设身处地为用户去考虑,从用户的角度来设计故事。我们花了很多时间写所谓的用户需求的描述,如果你能写好它,那么关于这些产品的所有设计、优化以及协调自然也就落实了。你能编辑这个故事,并能引发公司各个层面的人与这个故事的共鸣;你要不断思考这个故事,看是否需要加入新的元素;我们想给世界讲一个如同史诗般壮丽的故事,所以这对我们也很重要,并正在为此努力。 在我们每天要做的许多事中,可能只有一两件是最重要的。为了更好地讲故事,我们需要集中精力全力以赴。作为一个编辑--事实上,我算是公司的主编,我要不断吸收信息,筛选出有意义的。我最为关注的首先是团队,我们要吸纳最好的人员,这样才会有好的故事、角色,一切都是为了团队凝聚力。说到底,我们是一群为了一个共同目标努力的人,如果不能步调一致,我们将分崩离析。这么混乱的公司所研发的产品,谁会用呢? 我最关注的另外一点是内外部交流,包括我们在做什么,为什么要做,目标是什么,为什么会是这样的目标等等。如果能完成上述内容,那么无论是公司设定的优先目标,还是员工根据重要性来进行工作排期,都会变得很简单。外部交流就是产品,就是给这个世界讲故事。我们要把所有的内容灌入这个产品,而不是仅仅关于一个人的。我们要告诉人们这个产品能用来做什么,它是如何融入生活的,这才是最强有力的故事。 我关注的第三点是往银行里弄钱(盈利)。这有两个来源:其一是来自投资者的钱--投资者没等反应过来就已经刷卡了;其二来自销售收入。幸运的是,Square自建立的第一天就有收入,所以我们可以不断发展,专注于提高营收,不必担心投资的问题。 苹果的启示 以上就是按重要性进行排序的我最关注的三个问题,也是身为CEO的我需要不断进行修正和调整的内容。有了这样的认识,管理一个处于迅速成长期的公司就更为简单了。你要做的只有一件事:将每个小细节做到极致,并善于掌控细节的数量,这就足够了。当你关注最为细枝末节的内容的时候,还得知道什么是最重要、最宏观的,这很重要。如果你能做到这点,那么不管你身处何种职位,你都能获得成功。 很久以前我便发现,当我在遐想一件事的时候,我总会对自己说:我能把它做出来。然后我就真的动手开始去做,我发现,我所做的其实是自己一直找借口未展开行动的事。当机会溜走,我便一事无成。所以,要把点子记下来或者用程序编出来,并且当这些内容从你的脑子里移出、显示在你眼前的时候,你会发现它呈现出另外的内容。只要你能看到它,你就能从中抽身并给出判断,权衡这个点子是否切合实际,是否能与人分享。 你动手越早,你就越能看出整个事情发展的势头,从而决定投入其中或暂时放到一边。我认为,对于那些暂时搁浅的点子,大家要有这样的共识:你能够把它们找回来,这些点子会通过其他方式显现出来。这种有潜力继续向前的能力是非常重要的,毕竟,你不能同时尝试太多的事。 有这样一家公司,我经常从中汲取灵感,相信在座很多人脑海中也会浮现它,这就是苹果公司。我认为苹果公司做得如同一家剧院,有很强的节奏感和讲故事的意识,也有很强的执行力,这些都是被事件和舞台驱动的。你可以想象史蒂夫乔布斯回到公司时所发生的事,他做的第一件事是叫停公司全部生产线,此后长达两年的时间里,市场上没有苹果的产品,只有遍及全球的海报,上面写着:换个角度思考。 其实,苹果只是在不停提及自己的品牌,让人们记住它,记住与有关这个品牌的那些特别的故事和感觉。然后他们推出iMac,接着是iTurn和 iPod。他们意识到人们还要用手机听音乐,于是有了iPhone。整个故事非常有趣,尤其是从乔布斯回到苹果开始。从这家公司和其他有着相同运营理念的公司身上,我学到了很多。 481 875 121 426 687 608 392 528 56 300 887 292 301 931 791 823 958 302 700 564 604 209 941 417 956 258 529 24 733 47 934 119 937 964 843 47 36 635 521 804 434 390 204 849 24 349 576 788 461 48

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